التدريب على إدارة الحوادث هو الأساس لفهم كيفية الاستجابة للحادث بفعالية.
إدارة الحوادث، وهي المستوى التالي من الاستجابة للحوادث، هي القدرة على الاستعداد والاستجابة للأحداث التي تمثل تأثيرًا سلبيًا.
وقد أظهرت الحوادث البارزة مثل حادثة "ديب ووتر هورايزون" (حادثة شركة بريتيش بتروليوم في خليج المكسيك) عواقب سوء إدارة الحوادث.
قد تعتقد أن مؤسستك لديها خطة ممتازة ولكن هل يمتلك موظفوك المهارات المطلوبة لتنفيذها بفعالية؟
يستهدف هذا التدريب مستويات الفريق - الاستراتيجي (الذهبي) والتكتيكي (الفضي) والتشغيلي (البرونزي).
يمكن تكييف الموضوعات التي يتم تناولها خلال هذا التدريب مع متطلبات كل فريق حسب أدوارهم ومسؤولياتهم المحددة.
يتسم كل يوم من أيام التدريب بعنصر تفاعلي قوي، وستتاح لجميع المشاركين عدة فرص لممارسة المهارات التي اكتسبوها خلال التدريب.
تعتمد المواد والتقنيات المستخدمة في جميع المواد على أفضل الممارسات، وتستخدم الحكومة والجيش وخدمات الطوارئ العديد من الأساليب التي يتم تدريسها لتدريب كبار مديريها على كيفية الاستجابة للحوادث.
والهدف من هذه العملية هو الحد من تعطل العمليات التجارية. ولكي تكون المؤسسات مستعدة، يجب وضع هذا النوع من الخطط قبل وقت طويل، مع نشر سياسات وإجراءات رسمية، ودعم من الإدارة العليا وتوفير الأدوات اللازمة.
تشتمل هذه الدورة التدريبية على دورة حياة إدارة الحوادث، والتي تتكون من خطوات: الاستعداد، وتحديد، واحتواء، واستئصال، ومعالجة، والنظر في الدروس المستفادة. ستحصل على شرح تفصيلي لكل مستوى، والذي يمكن أن يكون مخصصًا لمؤسستك. عند الانتهاء من هذه الدورة، ستكون قادرًا على وضع هذه الممارسة موضع التنفيذ.
قد تكون مهتمًا ببرامج إدارة الأمن الأخرى كخطوة تالية.
تعلم كيفية التعامل مع الحوادث الأكثر شيوعاً التي تواجهها المؤسسات.
سوف تتعلم كيف
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
شرح مبادئ إدارة الحوادث وتطبيقها في مكان العمل
تطبيق منهجية إدارة الحوادث ووضع خطة لاسترداد الأعمال بسرعة من أي تهديد أو حادث
شرح الأساسيات الأساسية للتحقيق
توضيح كيفية إجراء تحقيق داخلي أساسي داخل مؤسستهم
إجراء تحقيق كامل في الحفاظ على مسرح الجريمة من البداية إلى النهاية
معلومات مهمة عن الدورة التدريبية
سيحصل المشاركون الذين يحضرون هذه الدورة التدريبية بشكل كامل ويكملون الاختبار في اليوم الأخير على شهادة احترافية في المحور الاستراتيجي (SAPC). شهادات شهادة SAPC معترف بها إقليمياً ويمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة عند التقدم لشغل مناصب أعلى داخل المؤسسة أو خارجها.
مخطط الدورة التدريبية
- إدارة الحوادث.
- الفروق بين حالة الطوارئ والحادث والحوادث
- الحوادث الأمنية وحوادث السلامة
- إدارة الحوادث
- الاستجابة للحوادث
- إدارة استمرارية الأعمال (BCMO)
- دراسات حالة التحقيق
- جمع الأدلة واستمرارية الأدلة
- التحقيقات الخارجية والداخلية
- مبدأ لوكارد للتبادل
- إدارة الحوادث.
- الفروق بين حالة الطوارئ والحادث والحوادث
- الحوادث الأمنية وحوادث السلامة
- إدارة الحوادث
- الاستجابة للحوادث
- إدارة استمرارية الأعمال (BCMO)
- دراسات حالة التحقيق
- جمع الأدلة واستمرارية الأدلة
- التحقيقات الخارجية والداخلية
- مبدأ لوكارد للتبادل
الوحدة النمطية 2: أساسيات إدارة الحوادث
- الاستجابة الأولية
- تصنيف الحوادث
- إجراءات الإبلاغ والتصعيد
- الاستجابة المتكاملة لإدارة الحوادث المتكاملة
- إجراءات الطوارئ الخاصة بالموقع
- 5 الأولويات عند الاستجابة لحوادث محددة
- متطلبات فريق إدارة الحوادث
- إجراء استخلاص المعلومات بعد وقوع الحادث
- 5ج لإدارة الحوادث
الوحدة النمطية 3: تطبيق خطة إدارة الحوادث
- ما هي خطة إدارة الحوادث؟
- إنشاء خطة إدارة الحوادث لمؤسستك
- التقنيات المطلوبة لتنفيذ الخطة
- تنفيذ خطة إدارة الحوادث
الوحدة النمطية 4: مبادئ التحقيقات
- مبدأ لوكارد للتبادل
- تأسيس عقلية استقصائية
- مهارات الملاحظة
- قواعد التحقيق
- التخطيط لإجراء تحقيق
- عملية اتخاذ القرار
- العمل مع الضحايا والمشتبه بهم
- أولويات الحضور إلى مكان الحادث
- مبادئ وأنواع البحث
- أنواع الأدلة التي تم جمعها وحلقة القيمة
- الحفاظ على مسرح الجريمة
- تصنيف الجرائم وكيفية تأثيره على التحقيقات
- الأسئلة والأجوبة الشائعة المتعلقة بالتحقيقات
الوحدة 5: منهجية التحقيق
- إجراء تحقيق
- تقييم التحقيق
- كيفية التعامل مع الأدلة الموجودة في مكان الحادث
- التعامل مع السلطات والشرطة
- فهم التسلسل القانوني للأدلة
- تقنيات الاستجواب
- كيفية إجراء مقابلة احترافية
