يمكن لرسالة بريد إلكتروني أو رسالة بسيطة أن تحل موقفاً معقداً. تؤكد هذه الدورة التدريبية المتقدمة في مهارات الكتابة في مجال الأعمال على أن الرسالة الواضحة والموجزة هي مفتاح التأثير القوي في عالم الأعمال اليوم.
نبدأ في هذه الدورة بتوضيح الممارسات الجيدة في كتابة الأعمال. ثم نختبر الكتابة لمعالجة سيناريوهات الأعمال المعقدة والتعامل مع الأشخاص ذوي الصعوبات. نستكشف الخصائص والمخاطر المرتبطة بكتابة الأعمال لمنصات التواصل الاجتماعي. وأخيراً، نصف التفاعل بين العناصر التقنية والعاطفية والسياسية للرسالة.

سوف تتعلم كيف

سوف نتعلم في هذه الدورة كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني، والمذكرات والرسائل الإلكترونية الفعالة، واستخدام قواعد تنظيم المحتوى بطريقة واضحة وموجزة، ومطابقة تعقيدات الكتابة مع بيئة الأعمال الحديثة، وتطبيق تقنيات الهيكلة المتقدمة في الكتابة التي تؤدي إلى استجابة مرغوبة وتحديد اهتمامات القارئ والتحدث إليه.

- تعريف الكتابة الفعالة
- خصائص الكتّاب الفعّالين
- فهم السمات المميزة للمتواصلين الفعالين
- عناصر التواصل الكتابي
- الكتابة في سياق العمل
- فهم جمهورك
- تحديد الغرض من كتابتك
- فهم مصادر سوء التواصل
- نصائح للكتابة في مجال الأعمال
- تعريف الكتابة الفعالة
- خصائص الكتاب الفعالين
- فهم السمات المميزة للمتواصلين الفعالين
- عناصر التواصل الكتابي
- الكتابة في سياق الأعمال
- فهم جمهورك
- تحديد الغرض من كتابتك
- فهم مصادر سوء التواصل
- نصائح للكتابة في مجال الأعمال

تنظيم المحتوى
- 3 أشكال التواصل
- استخدام لغة بسيطة ومحددة لتجنب الالتباس
- استخدام لغة إيجابية
- تطبيق قواعد النقاط النقطية
- الحفاظ على أسلوب غير شخصي
- تجنب التكرار
- استخدام الأفعال النشطة لتعزيز الاستجابة

أسلوب الكتابة
- إضافة لمسة شخصية إلى كتابة الأعمال
- تنظيم الفقرات بفعالية
- استخدام جمل متنوعة
- 6 Cs للكتابة الفعالة
- التعرف على الكليشيهات والمصطلحات المبتذلة
- تطبيق مؤشر الثعلب المسلح لتعقيد الكتابة
- استخدام الوسائل البصرية لدعم النص
- الذهاب إلى الشبر الأخير: قراءة عملك بشكل صحيح

التسلسل المنطقي للأفكار
- بناء رسالتك الرئيسية
- تنظيم المقدمة والجسم والنهاية
- هيكلة الأفكار من الأسفل إلى الأعلى
- صقل التدفق من الأعلى إلى الأسفل
- رسم استنتاجات لا تشوبها شائبة
- تلخيص الأفكار بفعالية

الاستجابة للمواقف المعقدة من خلال الكتابة
- بناء علاقة مع جمهورك
- إدارة التوقعات: الاستجابة للأخبار السيئة
- إدارة التوقعات: قول لا
- التعامل بفعالية مع الأفراد الصعبين
- العدائي: الاستجابة بحزم
- المتشائم: التمسك بالحقائق
- المغرور: وضع القواعد
- السيد العارف بكل شيء: الحفاظ على التركيز
- الأناني: الحصول على الوصف
- المناور: أخذ زمام المبادرة

التعامل مع الطلبات المحددة - تعلم كيفية كتابة المستندات الخاصة بشكل صريح
- كتابة وصف واضح للمشاكل والقضايا
- كتابة طلبات مباشرة لا لبس فيها
- كتابة إجراءات واضحة

آداب البريد الإلكتروني
- البريد الإلكتروني، وسيلة عالمية للتواصل، ولكن ماذا عن آداب البريد الإلكتروني ونبرة الصوت وغير ذلك؟
- تحديد معضلات البريد الإلكتروني الشائعة - الحل الموصى به
- المبادئ التوجيهية لكتابة بريد إلكتروني فعّال
- أهمية سطور الموضوع

مستندات العمل
- كيفية كتابة:
o حالة العمل
o طلب عرض
o تقرير رسمي
- من أين تبدأ؟
o تطبيق الإرشادات وقوائم المراجعة التي تبقي الكتابة على المسار الصحيح

تحرير وتدقيق النسخة النهائية وتدقيقها لغوياً
- كيفية التعرف على أخطاء التدقيق اللغوي الشائعة
- تقنيات التحرير والتدقيق اللغوي الفعال
- طرق مراجعة المسودة الأولى
- كيفية تجنب اللغة الجنسية أو المسيئة
- الكلمات التي غالبًا ما تكون مشوشة